微信支付联合多家酒店品牌探索标准化在线入住新体验

　　南方网讯（记者/张霜）数字化转型已成为摆在各行业面前的必选题。对于酒旅行业来说，在疫情影响之下，行业与各平台之间，也在持续探索如何开拓数字化基建，多维度提升消费者体验。

　　据了解，微信支付近日与珀林等酒店品牌达成合作，将通过进一步开放能力，为行业打造标准化的在线办理入驻方案。

　　标准化在线入住 有利于多维度提升体验

　　此次微信支付与珀林等品牌的合作，是基于品牌原有微信小程序，继续开放接入微信押金、品牌连锁、信息快填、以及酒店管家等能力，通过功能整合，打造用户线上办理入住流程的便捷化、标准化。

　　过去，消费者在线下办理酒店入住时，需要进行查找确认预订单、登记入住人信息、公安旅业管理系统人证比对、分配房间及制作房卡等手续，疫情期间还需要进行防疫信息登记，繁琐的流程以及不同系统的切换操作，将花费用户大量时间。若是假期、节日等出行人流较大的时候，还要面临排队等候，极易拉低用户体验。

　　此外，尽管线上入住办理，近年来已经陆续在一些酒店上线。但因为各自产品、办理方式的差别，原本为消费提供便利的线上入住，反而因为五花八门的产品而给消费者带来操作困扰。

　　而推动标准化流程的建立，将极大缩减消费者的时间成本，并进一步降低消费者的操作复杂度。据悉，微信支付目前与多家酒店合作的这套在线入住方案，涵盖了从订房、选房、信息登记、在线选房、押金房费缴纳等全部流程，用户几乎可以借此完成从入住办理、缴费、住宿、退房等全部流程。

　　据业内人士测算，在整体接入标准化线上入住流程的情况下，将使整个入住办理过程将缩短到1分钟左右。

　　除了优化线上入住体验外，通过整合功能建立标准化流程，将进一步解决消费者入住过程中的痛点。用户不用花费大量时间进行线下或线上手续办理，入住办理的操作体验自然也将得到提升。在疫情背景下，也避免了众多用户集聚前台的风险。

　　助力酒店业数字化转型

　　当下，行业内很多品牌已经开始了数字化发展的探索，并且有了一定的成效，但是在行业需要进行数字化加速转型的背景下，品牌间的差异化也容易给用户带来困扰。而通过建设在线办理标准化流程，不仅是让用户的体验得到提升，也是推动行业的转型升级的必然选择。

　　疫情之下，作为服务型产业的酒店行业，数字化转型可以进一步降低酒店管理成本。酒店品牌通过小程序接入微信生态，并建立标准化在线办理入住流程后，酒店的前台服务也将在线上前置，客人还未到店即可享受到酒店服务。

　　这一方面提供了服务用户的多个触点，让用户享受到了更加贴心便捷的服务。另一方面，因为更多用户选择了线上办理入住，酒店前台的作压力得到一定缓解。

　　据了解，微信支付目前正在与行业积极协作，联动更多合作伙伴，通过持续优化线上入住解决方案，助力行业数字化转型，进一步减轻疫情为行业带来的压力和影响。

　　低碳入住，数字化带动新消费

　　在国家“双碳”战略引导下，“低碳生活”现已成为大众所提倡的生活方式；同时基于消费升级的背景，低碳入住、低碳出行已经成为越来越多人的选择，酒店的入住服务也愈发成为用户评价一家酒店优劣的重要标准。

　　事实上，微信支付此次联合多家酒店推出的标准化的线上入住办理，也间接助力酒店改进“绿色”入住体验：一是订单确认环节线上化，减少了以往在线下办理入住产生的入住确认单、押金单等纸质文件消耗；二是在前置线上预订环节，鼓励用户自带牙具、毛巾等个人用品出行，帮助酒店减少了物资消耗。

　　目前，微信已经成为酒旅行业实现数字化低碳经营的重要载体，从联合多航司上线的“电子登机牌”、“电子行李牌”，到多酒店品牌推广“无纸化入住”。长期以来，微信始终致力于助力行业加快数字化转型。而这次与于香格里拉、珀林的合作，也是微信支付携手酒店行业，共同推动在线办理入驻标准化流程的建设的开端。

　　据了解，未来微信支付还将与酒店业的其他品牌展开广泛合作，通过发挥自身作为数字化工具的强大作用，探索更多助力酒旅行业数字化转型、提升服务与体验，打造绿色低碳入住的新模式。